Вопрос-ответ

Общие вопросы
Услуги
Бронирование
Как добраться
Пляж "Ривьера"

Рядом с отелем располагается муниципальный пляж «Ривьера»

Пешком от отеля до пляжа около 5 минут 
Пляж полностью оборудован лежаками, кабанами, душевыми и раздевалками 

На территории пляжа имеются рестораны и кафе

 

Можно ли с питомцами?
Вам не придется провести отдых в мыслях и переживаниях о своем любимце, ведь у нас предусмотрено проживание с животными. 

Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами проживания в отеле с домашними животными:

1. Разовый платеж - 5000 рублей, за 1 животное за весь период проживания, платеж не подлежит возврату.
2. Питомец не может быть оставлен один в номере.
3. Не допускается посещение в ресторан и СПА без сумки-переноски.
4. Размещение возможно при весе питомца до 5 кг.
5. Депозит - 10 000 рублей, возвращается после проверки номера. 

Трансфер
Мы будем рады организовать персональную встречу!

В аэропорту:

MERCEDES S-class – 8000 рублей,
MERCEDES Maybach – 9000 рублей, 
MERCEDES V-class – 8500 рублей.

На ж/д вокзале: 

MERCEDES S-class – 3500 рублей,
MERCEDES Maybach – 5000 рублей, 
MERCEDES V-class – 3500 рублей.

Для заказа трансфера сообщите, пожалуйста:
номер рейса 
время прилета 
количество персон взр/дети (возраст детей)
номер телефона для связи
кол-во единиц багажа

Водитель свяжется с Вами по прибытию и будет ждать с табличкой отеля у выхода из терминала аэропорта или ж/д вокзала.

Фотосъёмка в отеле
Гости отеля и посетители мероприятий могут производить фото/видео съёмку с помощью собственной техники или смартфонов в общественных зонах

Условия проведения фотосессии в дворцовых интерьерах бутик-отеля "Усадьба Хлудова"

- Предоставляем 1 номер для проведения фотосъемки, а также все общественные зоны: лобби на 1-3 этаже, терраса отеля
- Максимальное количество участников фотосессии - 3 человека
- Время проведения возможно с 10:00 до 20:00
- Продолжительность съемки до 3 часов
- Требуется предварительное бронирование
- Возможность проведения фотосессии зависит от загрузки отеля
- Правила запрещают снимать в зоне Ресепшн, а также других гостей, посетителей и сотрудников отеля

3 часа фотосъемки = 15 000 рублей  
50 000 рублей депозит возвращается после инспекции отеля. 

Как оплатить бронирование
Дорогие гости,
для оплаты за ваше бронирование, пожалуйста, выберите удобный для вас способ:

1. В онлайн-банке с помощью QR-кода.
Обратитесь в службу ресепшн, сотрудники оперативно сформируют и направят вам QR-код на оплату. 

2. По безналичному расчету.
Направьте реквизиты компании для выставления счета сотрудникам ресепшн. По завершению проживания вам будут направлены закрывающие документы.

3. По банковскому терминалу или наличными.
Непосредственно в отеле вы можете осуществить оплату банковской картой или наличными. 
Внесение изменений в бронирование
В случае, если у вас изменились планы и необходимо:

- изменить даты проживания
- сократить бронирование
- поменять категорию номера

То, в любое время, обратитесь, пожалуйста, по номеру телефона +7 938 420 36 36 в службу ресепшн.
Сотрудники помогут вам и учтут все изменения в бронировании
На личном авто
Для гостей, путешествующих на собственном автомобиле на территории отеля предусмотрена бесплатная парковка.

Чтобы ей воспользоваться, сообщите заранее данные вашего автомобиля, это необходимо для пропуска:

1. ФИО водителя
2. Гос. номер авто с кодом региона
3. Марка автомобиля

Пропуск будет действителен весь период проживания.

Пожалуйста, свяжитесь с отелем за 10 минут до прибытия к парку, мы вынесем пропуск к ГАИ.

Схема проезда от ГАИ до отеля ниже, если потребуется сотрудник покажет дорогу.




На такси
Такси сможет довезти вас только до центрального входа в парк.

Свяжитесь с нами за 10 минут до прибытия, и мы вас встретим на автомобиле отеля в точке "место высадки". 


На трансфере отеля
Мы будем рады организовать персональную встречу в аэропорту на автомобиле:

MERCEDES S-class – 8000 рублей,
MERCEDES Maybach – 9000 рублей, 
MERCEDES V-class – 8500 рублей.

Для заказа трансфера сообщите, пожалуйста:
- номер рейса 
- время прилета 
- количество персон взр/дети (возраст детей)
- количество единиц багажа

Водитель свяжется с вами по прилёту и будет ждать с табличкой отеля у выхода из терминала аэропорта